Marque pour le public
Mettez-vous dans la peau de vos publics pour construire une marque en phase avec leurs besoins
Qui et qu’est-ce que vous représentez ?
Une marque réfléchie est essentielle pour les organisations qui veulent se concentrer sur un objectif, que vous soyez une start-up qui cherche à définir ce que vous représentez ou un acteur établi qui évolue dans des environnements commerciaux et sociaux difficiles. Notre réflexion sur la marque se concentre sur votre public, à l’intérieur comme à l’extérieur de votre organisation.

Faire le bien ou faire le bien ?

Le public exige de savoir ce que vous représentez, qu’il envisage d’acheter vos produits ou services ou qu’il choisisse de venir travailler pour vous.

Plus précisément, ils veulent savoir : votre marque est-elle une bonne chose ? Ou une marque qui tombe à l’eau ? Aucune marque ne peut plus exister uniquement pour gagner de l’argent. La prochaine génération de consommateurs voit clair dans tout cela. Ils exigent quelque chose de plus des marques qu’ils achètent.

Les gens d’abord. La marque en second lieu.

Les spécialistes du marketing parlent des publics cibles. Mais où est l’humanité ? Où sont les gens ? Les individus. Les personnages.
Soyons francs : vous perdez votre temps et vos ressources si vous ne construisez pas une marque axée sur les gens et leurs besoins.

Comment nous pensons au public

Nous prenons le temps de réfléchir aux personnes avec lesquelles votre marque va interagir : qu’il s’agisse d’un seul public ciblé ou de plusieurs groupes variés. Quels que soient les chiffres, nous creusons en profondeur ; nous allons au-delà des statistiques pour identifier les besoins, les nuances et les points douloureux de chaque personne. Nous les classons ensuite en publics primaire, secondaire et tertiaire afin que vous puissiez être sûr que votre message de marque cible les bonnes personnes.

Ces personnes se trouvent à l’extérieur et à l’intérieur de votre organisation – clients et collègues, clients et partenaires. À mesure que votre marque et votre activité évoluent, vous pouvez constater que vos publics changent, tout comme ce que vous devez leur dire.

Les données permettent de mieux comprendre la marque

Nous recueillons et analysons vos données quantitatives. Nous nous entretenons avec les agents commerciaux et vos collaborateurs en première ligne. Ensuite, nous établissons des profils de clients détaillés. La recherche qualitative et la recherche quantitative travaillent main dans la main.

Vingt ans de construction de marques nous disent que des périodes prolongées de recherche arbitraire ne profiteront jamais à un client. Pourtant, ce n’est pas une excuse pour abandonner un engagement à travailler en profondeur. Nous rassemblons, comprenons et exécutons, en utilisant la recherche pour éliminer la subjectivité de la prise de décision.

Enfin, nous bouclons la boucle. Nous vérifions nos conclusions avec nos clients et nos employés, nous comprenons votre public de manière approfondie avant de mettre en place une stratégie de marque ciblée.

Les marques à succès se sentent humaines

Avez-vous remarqué à quel point les marques qui ont le plus de succès se sentent naturelles, profondément enracinées et émotionnelles ? Nous savons que l’humanité d’une marque provient d’une compréhension et d’une sympathie profondes pour son public. Lorsque beaucoup se rabattent sur la créativité pour produire des solutions légères axées sur l’image, nous privilégions la perspicacité à l’instinct.

Nous nous spécialisons dans la communication humaine, en tenant compte de la manière dont votre public va interagir avec votre marque par tous les canaux et points de contact possibles. Depuis votre site web et votre présence dans les médias sociaux jusqu’aux imprimés et aux campagnes, nous veillons à ce que le message de votre marque soit en rapport avec votre public chaque fois qu’il le rencontre.

Nous nous concentrons sur les parties prenantes qui alimentent la rentabilité et le potentiel de votre marque : nous sommes convaincus que vous n’obtiendrez aucun résultat significatif sans qu’elles ne croient à l’objectif de la marque. Nous nous attachons à définir leurs besoins individuels et collectifs, ce qui nous permet de créer une marque qui reconnaît et parle à ce qui compte le plus pour eux.

Être mémorable, émotionnel, éthique, fonctionnel et diversifié

Avec autant de points de contact en ligne et dans les réseaux sociaux, une marque doit être numérique dès le départ. Mais nous n’ignorons jamais les interactions plus traditionnelles telles que les emballages, les brochures ou même les publicités radio. Nous savons que votre public peut être atteint par de nombreux canaux.

Mais les défis pour les marques d’aujourd’hui vont bien au-delà de la couverture de ces canaux. Les marques doivent être mémorables, émotionnelles, précieuses, éthiques, fonctionnelles et diversifiées pour satisfaire un public de plus en plus exigeant. Bien que si vous vous demandez ce que les gens attendent de votre marque, franchement, nous ne pouvons pas le deviner. Mais nous le découvrons. À chaque fois.

Faisons le ensemble

Tantum autem cuique tribuendum, primum quantum ipse efficere possis, deinde etiam quantum ille quem diligas atque adiuves, sustinere.

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